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            桃源县住房公积金管理部打造文明窗口
            发表时间:2018-12-03  来源:常德文明网  字体:[][][]  [打印] [关闭]
              桃源县住房公积金管理部自创建市级文明窗口?#23731;矗?#30528;力推出“四个一流”创建活动,倾力打造群众服务窗口,树立良好的社会形象。?

              一是提升一流服务意识。坚持文明接待,热情服务,牢固树立为民、便民、利民的服务意识,以尊重、理解、关心、负责的态度,认真?#28304;?#27599;一个前?#31383;?#20107;的人员,坚决杜绝“冷、硬、横、推”?#21335;?#35937;。坚持平等、真诚、和谐的原则,实现沟通无距离、沟通无障碍,从而达?#28966;?#36890;从?#30446;?#22987;的服务理念。

              二是完善一流服务设施。高标准建设办事大厅,全方位构建服务平台,结构布局合理、整洁明亮,实行分类式的窗口服务,配备饮水机、纸笔、便民条、椅凳等便民的设施。设有排队叫号系?#24120;?#35774;立休息?#32676;?#21306;、咨询台、学雷锋志愿服务岗,为办事人员提供优质方便、宾至如归的舒适氛围,充分体现人文关怀。????

              三是提高一流服务质量。按照“四化”机制,即工作责任主体化、岗位竞技常态化、办事流程规范化、公务礼仪标准化的建设要求,对前?#31383;?#29702;事务的人员,实?#23567;?#19968;站式服务?#20445;?/span> 主动宣传相关政策,告知办理流程,指导帮助收集整理资料。只要符合条件?#27169;?#21450;时办理?#20013;?#22240;特殊情况不能办理?#27169;?#32784;心说明理由,并告知解决问题的途径

              四是争创一流服务水平。极推?#23567;?#19968;站式”审批和“一条龙”服务,不断优化办事流程。同时,进一步压缩办事时间,部分事项实现“最多跑一次”。创先预约服务,申请人只需拨打一个电话,提供申办项目、预约时间等信息,便可完成预约,“预约服务”为前?#31383;?#29702;的人员提供了极大的便捷,即省心又保?#26102;?#37327;。(桃源县住房公积金管理部)

            责任编辑:曾楚乔
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